Service en contact

Vragen, een bestelling die niet klopt, of gewoon benieuwd welke olie bij jou past — je kunt ons bereiken via onderstaande mogelijkheden.

Contactgegevens

E-mail: info@puremist.nl Reactietijd: binnen 2 werkdagen

Veelgestelde vragen

Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Wat nu? Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. Heb je een Track & Trace ontvangen? Check daar eerst de status. Staat er iets vreemds bij of is de verwachte leverdatum al verstreken? Stuur ons dan een mailtje.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we hem aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op via info@puremist.nl. Vermeld je ordernummer.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Dat lossen we op. Stuur een foto en je ordernummer naar info@puremist.nl. We regelen een vervanging of terugbetaling, wat jij prefereert.

Welke olie past bij mij? Dat hangt af van wat je zoekt. Wil je beter slapen, meer focus of gewoon een fijne geur in huis? Stuur ons een berichtje en we helpen je op weg. Geen verkooppraatje, gewoon eerlijk advies.

Zijn jullie oliën veilig voor kinderen of huisdieren? Sommige wel, sommige niet. Etherische oliën zijn geconcentreerd en niet alle oliën zijn geschikt voor jonge kinderen, baby's of huisdieren. We hebben speciale producten voor kinderen in ons assortiment. Twijfel je? Vraag het ons eerst.

Kan ik jullie producten ook in een winkel kopen? Nee, we verkopen uitsluitend via puremist.nl.

Retourneren

Wil je een product terugsturen? Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden en procedure. Heb je een specifieke vraag over je retour, stuur dan een mail naar info@puremist.nl met je ordernummer erbij.