Retourneren & Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Hieronder staat hoe dat werkt.

Herroepingstermijn: 14 dagen

Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te herroepen, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Je hoeft geen reden te geven.

Meld je retour via info@puremist.nl binnen die 14 dagen. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Het product mag gebruikt of geopend zijn voor zover dat nodig was om het te beoordelen, zoals je dat in een winkel ook zou kunnen. Maar: als je een flesje etherische olie volledig hebt gebruikt, is retourneren niet meer mogelijk.

Producten die niet retour kunnen:

• Geopende producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden (zoals oliën & sprays), als de verzegeling verbroken is

Dit geldt op basis van artikel 6:230p sub e BW, de uitzondering voor verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending na opening.

Voor ongeopende producten geldt het herroepingsrecht altijd onbeperkt.

Terugbetaling

Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug. Dat doen we binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De originele verzendkosten worden alleen vergoed als je de volledige bestelling retourneert. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Dan lossen we het op. Stuur een foto en een korte omschrijving naar info@puremist.nl. We sturen een vervangend product of betalen terug, naar jouw voorkeur. De retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Contact

Vragen over je retour? Stuur een mail naar info@puremist.nl. We reageren binnen 2 werkdagen.